Chính sách đổi trả hàng

1. ĐIỀU KIỆN ĐỔI HÀNG

  • Sản phẩm được đổi lại trong vòng 07 ngày kể từ ngày bán hàng.
  • Sản phẩm còn nguyên vẹn tình trạng ban đầu, chưa qua sử dụng, có đủ nhãn mác.
  • Sản phẩm được xác định lỗi do sản xuất do phòng kiểm định của TIT xác nhận.
  • Sản phẩm khi nhận lại phải có hóa đơn mua hàng kèm theo.
  • Sản phẩm đổi mới có giá tương đương hoặc lớn hơn giá sản phẩm khách đã mua.

2. TRƯỜNG HỢP KHÔNG CHẤP NHẬN ĐỔI HÀNG

  • Tất cả các trường hợp không tuân thủ theo đúng những điều kiện đổi hàng của TIT trong trường hợp này quyền quyết định đổi hàng thuộc về TIT.
  • Các mặt hàng không được đổi theo quy định của TIT những sản phẩm trong thời gian áp dụng sale có kèm theo chính sách không đổi trả.

3. QUY ĐỊNH VỀ GIÁ KHI ĐỔI HÀNG

  • Giá của sản phẩm đổi được áp dụng là giá tại thời điểm khách hàng đặt hàng.
  • Chỉ áp dụng đổi sang sản phẩm khác trong trường hợp shop hết size sản phẩm muốn đổi trả. Giá của sản phẩm đổi ngang hoặc cao hơn giá của sản phẩm gốc.

4. THỰC HIỆN ĐỔI SẢN PHẨM

4.1. Đối với đơn hàng online

  • Bước 1: Khách hàng gửi đầy đủ hình ảnh sản phẩm còn nguyên tem, mác, lỗi sản phẩm ( nếu có) lên fanpage: TIT ELEGANT
  • Bước 2: Khách hàng đóng gói sản phẩm gửi về kho TIT trong thời gian sớm nhất để TIT lên đơn hàng đổi cho khách.
  • Bước 3: Nhận được hàng hoàn về kho nhân viên CSKH sẽ liên hệ đổi hàng cho khách trong vòng 5 ngày kể từ ngày nhận được sản phẩm.

4.2. Đối với đơn hàng khách mua tại cửa hàng

  • Khách mua tại cửa hàng nào sẽ mang trực tiếp sản phẩm đến cửa hàng để nhân bộ phận kiểm định kiểm tra và hỗ trợ đổi trả.
  • Tiếp nhận đổi hàng trực tiếp tại kho từ 9h – 17h hàng ngày (trừ chủ nhật). Hoặc vui lòng gọi số hotline: 033.686.1045. Khách hàng ở xa có thể liên hệ ship để đổi (phí ship khách vui lòng tự thanh toán).

5. LƯU Ý

  • Khách hàng không tự ý gửi hàng khi chưa có sự xác nhận từ bộ phần CSKH của TIT. Mọi mất mát về hàng hóa TIT hoàn toàn không chịu trách nhiệm.
  • Khách hàng nhận hàng có quyền kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán nên TIT sẽ TỪ CHỐI TRẢ HÀNG với những trường hợp sau: nhận hàng không ưng ý, mặc không đẹp, không hợp.
  • Trường hợp thiếu hàng khách hàng cần phản ánh cho TIT ngay tại thời điểm nhận hàng (có xác nhận của bưu tá) hoặc quay lại video khi bóc gói hàng để làm căn cứ xác nhận.
  • Các trường hợp sản phẩm lỗi từ phía nhà sản xuất hoặc lỗi do nhân viên tư vấn TIT, quý khách vui lòng liên hệ qua HOTLINE 033.686.1045 để shop hỗ trợ đổi trả (không mất phí ship).